葬儀集客・採用コラム

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公開日：2025.08.21

接遇研修②お茶出しマナーの習得が現場を変える理由と研修設計の手順

来客時のお茶出しは、ご遺族様と向き合う最初の場面の一つです。「お茶の温度が適切でない」「出すタイミングが会話の流れを遮る」「茶器の置き方が雑に見える」といった所…
公開日：2025.08.16

接遇研修③葬儀業の商品説明の重要性｜顧客満足度向上と売上アップを実現する実践的手法

葬儀業において、商品説明はご遺族様との信頼関係を構築する上で欠かせない接遇スキルです。しかし、深い悲しみの中にあるご遺族様に寄り添いながら、複雑なサービス体系…
公開日：2025.08.05

葬儀業界で注目の「模擬葬儀研修」～人材定着率向上と即戦力育成の実践方法～

葬儀業界における人材不足と、高い離職率の課題を解決する切り札として、「模擬葬儀研修」が急速に注目を集めています。従来の座学中心の研修では身につかなかった実践的…
公開日：2025.07.30 更新日：2025.08.04

マインド研修③葬儀社の顧客理解を深める方法｜「自社のお客様」を理解し、選ばれ続ける組織をつくる

葬儀社のスタッフ教育において、接客マナーや業界知識の習得に力を入れている事業者は多くいます。しかし、知識やスキルを身につけても、お客様の満足度が安定しない、紹…
公開日：2025.07.22

営業・実務に活きる『葬祭ディレクター研修』実践ガイド｜収益と人材定着を支える戦略的育成

葬儀単価の下落と人手不足が同時に進む中、以下のような悩みを抱える葬儀社は少なくありません。施行件数は増えているのに、利益がなかなか伸びないせっかく育てた人材…
公開日：2025.07.16

現場スタッフの接遇・マナー研修で離職率を改善｜葬儀業界の人材定着革命

葬儀業界で働くみなさまの中には、こんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。せっかく採用したスタッフが、すぐに辞めてしまう人によって接客のレベルに差…
公開日：2025.07.16

葬儀業社員のコミュニケーション改善で経営力を高める実践的手法～24時間体制の課題を解決し、人材定着率を劇的に向上させる方法～

葬儀社様の多くはシフト制を導入していますが、情報共有やスタッフ間のコミュニケーションに課題を感じ、「この働き方で若手人材が定着するのか」と不安に思ったことはない…
公開日：2025.07.11

葬儀業界で求められる人材不足対策とは｜社員が自ら成長するキャリア戦略の作り方

国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口（令和5年推計）」によれば、日本人の年間死亡数は2040年に約165万件でピークを迎えると見込まれており、葬儀需…
公開日：2025.07.10

葬儀業の評価制度で実現する納得感のある人事制度｜公平性と透明性を両立させる実践ガイド

葬儀業界では以前から人材不足が深刻な課題となっており、給与水準の引き上げや福利厚生の充実だけでは解決が難しい状況が続いています。うちの評価制度は本当に公平なの…
公開日：2025.07.08

葬儀業界の『全社研修』で差をつける｜顧客理解と自社価値の浸透で実現する競争優位戦略

同じ地域で似たようなサービスを提供しているにもかかわらず、選ばれる葬儀社と選ばれない葬儀社が存在するのはなぜでしょうか。高齢化社会の進展により葬儀需要は拡大を…
公開日：2025.07.03

葬儀業界の組織文化を変える「心理的安全性」の導入方法｜24時間365日体制でも機能する組織づくり

深夜の急な対応やご遺族の悲しみに寄り添う日々を送りながら、若手スタッフの定着という課題にも向き合っている葬儀社様の中には、「自社の職場環境はこのままでよいのだろ…
公開日：2025.06.30

【2026年最新】葬儀業界の従業員エンゲージメントを決める4つの要因｜人材定着の成功法則

葬儀業界を取り巻く環境は、人材不足の深刻化、働き方改革への対応など、変化を続けています。「優秀な人材を採用してもなかなか定着せず、すぐに辞めてしまう」「求人…

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