葬儀業界は競争の激化により、営業力の向上が事業継続の鍵となっています。 「営業成績が思うように伸びない」「ご遺族様への対応に自信がない営業担当者が多い」「デジタ…

競争激化が続く葬儀業界で、来館対応の質が経営の命運を左右する時代になりました。 「来館相談があっても成約に結びつかない」「せっかく足を運んでくださったお客様を逃…

葬儀業界において、適切な商品説明は、顧客との信頼関係構築と事業成長の要となります。 「お客様に、商品の価値を正しく伝えられているか不安」 「複雑なサービス体系を…

葬儀の現場で「スタッフの振る舞いをどう教えればよいか分からない」「ベテランの感覚を若手にうまく伝えられない」と感じている経営者・管理職の方は少なくありません。 …

葬儀業界における人材不足と、高い離職率の課題を解決する切り札として、「模擬葬儀研修」が急速に注目を集めています。 従来の座学中心の研修では身につかなかった実践的…

葬儀社のスタッフ教育において、接客マナーや業界知識の習得に力を入れている事業者は多くいます。 しかし、知識やスキルを身につけても、お客様の満足度が安定しない、紹…

葬儀社の経営者・管理職の方から、次のような声をいただくことがあります。 社員が自社の良さをお客様にうまく説明できない 競合との違いを伝えられず、結局は価格勝負に…

人材不足が深刻化する葬儀業界において、社員のエンゲージメント向上は経営の生命線となっています。しかし、大規模な制度改革や高額な投資は現実的ではありません。 そこ…

葬儀社様の多くはシフト制を導入していますが、情報共有やスタッフ間のコミュニケーションに課題を感じ、「この働き方で若手人材が定着するのか」と不安に思ったことはない…

厚生労働省の今後の年齢階級別人口の推計によると、日本の年間死亡者数は2040年頃に約170万人でピークを迎えると推計されており、「多死社会」の進展に伴い葬儀需要…

葬儀業界では、従来より人材不足が課題となっており、報酬・給与条件や福利厚生を向上させても、なかなか課題解決は難しい状況です。 課題解決に向けて取り組むべき施策の…

葬儀業界に携わる皆様は、深夜の急な依頼、ご遺族の深い悲しみに寄り添う日々、そして世代交代の難しさ―これらの課題に直面しながら、「うちの職場、このままでいいのか」…