Google広告「AI-MAX」で葬儀社の集客・採用課題を解決｜基本から活用法まで解説

現在、葬儀社を探す際に「地域名＋葬儀」「家族葬＋費用」といった検索をおこなう消費者は増加の一途をたどっており、Google検索広告の活用はもはや避けて通れない状況です。

しかし、多くの葬儀社では「どのような言葉を選べばよいかわからない」「広告文の作り方がわからない」「運用を任せられる人材がいない」といった壁に直面しているのが実情ではないでしょうか。

さらに採用面でも、24時間365日対応というイメージや不人気職種という先入観から応募者の確保が難しく、限られた経営資源の中で集客と採用の両方を強化しなければならないという難題が突きつけられています。

そうした中、2025年5月にGoogleが発表した「AI-Max for Search campaigns」（以下、AI-Max）は、これらの課題を解消する可能性を秘めた新機能です。本記事では、AI-Maxの基本から葬儀業界ならではの活用術、よく比較される「P-MAX」との違いまでを解説いたします。

Google広告「AI-Max」とは？まずは基本を確認

AI-Maxとは、Googleが2025年5月に発表した検索広告専用のAI支援機能です。従来の広告運用で必要だった専門的な作業の大部分をAIが自動で担い、限られた人員でも効率的にWeb集客を実現できる仕組みとなっています。

専門知識がなくても始められる「検索広告の自動運用」

従来の検索広告では、検索語句の選定、広告文の作成、入札金額の調整をすべて手動でおこなう必要がありました。AI-Maxを有効にすると、こうした作業の大部分をGoogleのAIが24時間365日自動で担ってくれます。

押さえておきたい重要な点が2つあります。
1つ目は、AI-Maxは新しい広告の種類ではなく、既存の検索広告にワンクリックで追加できる「拡張機能」だということです。これまでの運用で蓄積した資産をそのまま活かしながら、AIの恩恵を受けることができます。

2つ目は、配信先が「検索結果画面」に限定されている点です。動画広告などに配信されるわけではないため、意図しない場所への広告表示を心配する必要はありません。

葬儀社の集客・採用に役立つ4つの機能

Googleの公式発表によれば、AI-Maxの適用により、同程度の顧客獲得単価を維持しながら問い合わせなどの成果件数が平均で約14%増加したとされています。特定の検索語句に絞り込んで運用していた場合は27%増というデータも報告されています。

AI-MaxとP-MAXは何が違う？葬儀社が選ぶべきはどちらか

AI-Maxと混同されやすいのが「P-MAX」です。

P-MAXとは、Googleが提供するもう一つのAI活用型広告で、検索結果だけでなく動画サイトやメール画面、地図サービスなどGoogleが持つすべての広告面にAIが自動配信する仕組みです。名前が似ているため混同されがちですが、目的も仕組みも大きく異なります。

AI-MaxとP-MAXの違いを一覧で比較する

両者の主な違いを表で整理いたします。

まず導入すべきはAI-Max｜その理由を解説

結論から申し上げると、多くの葬儀社にとってまず導入を検討すべきはAI-Maxです。

ご遺族が葬儀社を探す際の検索行動に直接対応でき、限られた予算で成果を出したい中小規模の葬儀社には、検索に集中できるAI-Maxの方が費用対効果に優れています。
予算に余裕がある場合は、P-MAXで潜在層の認知拡大を補完する組み合わせ戦略も有効です。

AI-Maxはどこに広告が出る？導入・設定の流れ

前述したように、AI-Maxの広告が表示されるのはGoogle検索結果画面のみです。動画サイトやWeb上の広告枠など、検索以外の面には一切配信されません。ここでは、有効化までの基本的な手順をご説明いたします。

管理画面からワンクリックで始められる有効化の手順

AI-Maxの有効化は、Google広告の管理画面から以下の流れでおこなうことができます。

1. Google広告の管理画面にログインします
2. 有効化したい検索広告を選択します
3. 「設定」の項目を開きます
4. 「AI-Max」（AI最大化設定）の項目を見つけ、スイッチをオンに切り替えます
5. 必要に応じて、検索語句の自動対応、広告文の自動生成、最適ページへの自動誘導、自社名の表示制御の各機能について個別にオン・オフを設定します

4つの機能はそれぞれ個別に有効・無効を切り替えることができますので、まずは一部の機能から試してみるという段階的な導入も可能です。具体的な設定画面の操作手順や推奨される初期設定については、本記事末尾でご案内する無料資料で詳しく解説しております。

成果を出すために押さえたい導入前の準備

AI-Maxの有効化自体は簡単ですが、葬儀業界ならではの特性を踏まえた事前準備が成果を大きく左右します。

「急ぎの検索」と「事前準備の検索」の両方に自動対応する

葬儀業界の検索広告で特徴的なのは、「親が亡くなった 最初にすること」のような緊急性の高い検索と、「家族葬 費用 相場」のような事前検討の検索が混在する点です。

AI-Maxなら、前者には電話番号や緊急対応情報が記載されたページへ、後者には料金案内や事前相談のページへと自動で振り分けてくれます。従来であれば広告のグループを細かく分ける必要があった作業が、ほぼ自動で実現されるのです。

導入前に整えておきたい3つの準備

準備1：自社Webサイトの充実
AI-MaxはWebサイトの情報を学習して広告文を生成し、最適なページへ誘導します。「事前相談」「料金案内」「施設紹介」「お客様の声」など各ニーズに対応したページの整備が不可欠です。

準備2：除外設定の事前計画
「葬儀 マナー」「香典 相場」など参列者向けの検索は受注につながりにくいため、除外候補として整理しておきましょう。なお、Googleは導入後最低2週間はAIの学習期間として積極的な除外を控えることを推奨しています。

準備3：成果の計測環境の整備
「電話での問い合わせ」「事前相談の予約」など、葬儀社にとっての成果を明確に定義し、正しく計測できる状態にしておく必要があります。

【集客での活用】地域密着の葬儀社こそ効果を発揮する

AI-Maxが実際に葬儀社の集客にどのように役立つのか、具体的な活用シーンをご紹介いたします。検索広告に特化したAI-Maxだからこそ実現できる、地域密着型の集客強化策を見ていきましょう。

商圏に合わせたきめ細かな地域別の広告配信

AI-Maxでは広告のグループ単位で地域を指定することで、「○○市内には自社会館の広告を」「隣接市には対応エリアの広告を」といったきめ細かな地域戦略が可能です。
「○○駅近く 斎場」のような手動では網羅しきれない地域に紐づいた検索語句もAIが自動でカバーしてくれます。

検索・比較サイトや異業種参入から自社を守る

自社名の表示制御を活用すれば、大手の検索・比較サイトが上位を占める中でも自社名検索に確実に広告を表示させつつ、他社名での無駄な表示を防ぐことができます。
意図せず他社の検索に広告が出てしまい、広告費用だけがかさむという事態の防止につながります。

終活層・事前相談層への接点を広げる

「終活 いつから始める」「もしもの時 備え」「親の介護 葬儀準備」など、従来の検索語句設定では拾いきれなかった事前相談層への接点も大幅に広がります。
この層を確保できるかどうかが、今後の葬儀社経営における競争優位の鍵を握るといえるでしょう。

【採用での活用】人手不足に悩む葬儀社の新たな一手

AI-Maxの活用範囲は集客だけにとどまりません。深刻な人手不足に悩む葬儀業界において、採用活動にも大きな効果を発揮します。

「葬儀社 求人」以外の検索にも自動で広告を届ける

検索語句の自動対応により、「葬儀社 求人」だけでなく「人の役に立つ仕事」「地元 安定した仕事」「人に感謝される仕事 未経験」など、求職者が実際に検索する多様な言葉に自動で対応します。
これまで葬儀業界を就職先として考えていなかった潜在的な求職者層にもアプローチできる可能性が広がります。

求職者の検索内容に合った採用ページへ自動で案内する

最適ページへの自動誘導を組み合わせれば、葬祭ディレクター職の検索にはディレクター採用ページを、未経験者の検索には未経験歓迎ページをと、検索意図に合った案内が可能です。
求職者が自分に合った情報にすぐたどり着けるため、応募率の向上が期待できます。

導入でどう変わる？導入前と導入後の変化を比較

AI-Maxを導入することで、実際にどのような変化が期待できるのでしょうか。ここでは、典型的な地方都市の葬儀社を想定したシミュレーションをご紹介いたします。

地方都市の葬儀社を想定した活用シミュレーション

年間施行件数200件程度、広告予算月額10万円前後の葬儀社を想定しています。

※想定シミュレーションです。実際の成果は地域・競合環境・サイト充実度等により異なります。

さらに成果を高めるために｜専門家に運用を任せるという選択肢

AI-Maxは手軽に導入できる一方、成果を最大化するには継続的な運用改善が欠かせません。ここでは、成果をさらに高めるために意識すべきポイントと、専門家に運用を任せるメリットについてお伝えいたします。

ご遺族への配慮を欠かさない広告文の確認体制

特に葬儀業界では、ご遺族の心情に配慮した表現が求められるため、AIが生成した広告文の定期的な品質確認が重要です。

また、成果につながらない検索語句を除外設定に追加していくなど、「放置すれば勝手に成果が出る」のではなく、AIと人間が協力して改善を続ける姿勢が成果を左右します。

広告の導入から受注につなげるまでの一貫支援

葬儀屋JPでは、AI-Maxの導入から運用最適化、採用広告の運用、さらには接遇研修や受注率向上の教育まで、広告で獲得した問い合わせを「受注」に変える一気通貫の支援が可能です。

「広告は出しているが成果につながらない」というお悩みをお持ちの方は、まずはお気軽にご相談ください。

まとめ｜AI-MAX導入に関する無料資料のご案内

AI-Maxは、既存の検索広告にワンクリックで追加できるAIの拡張機能です。検索語句の自動対応、広告文の自動生成、最適ページへの自動誘導、自社名の表示制御という4つの機能が、葬儀社の集客と採用の両面で力を発揮します。

P-MAXとは目的も配信先も異なり、検索経由の問い合わせを増やしたい葬儀社にはまずAI-Maxの導入が適しています。そして「AIに任せきり」ではなく「AIと人間の協業」の姿勢が成果を左右します。

本記事でお伝えした内容はあくまで入口に過ぎません。具体的な導入手順、葬儀社向けの検索語句設計テンプレート、除外設定リスト、効果測定テンプレートなど、すぐに実践できる知識を体系的にまとめた資料を現在無料で配布しております。

「デジタル化・AI導入補助金」を葬儀社が活用する方法｜審査を通す申請のポイント