こんなお客様に
ご活用いただいております。

• 問い合わせが3倍！信頼感が伝わるサイトに

  以前のホームページは情報が散らばっていて、お客様からも『分かりにくい』という声をいただいていました。リニューアル後は、料金体系やサービス内容が一目で分かるようになり、月間問い合わせ数が従来の3倍になりました。特にスマートフォンでの閲覧が増え、若い世代のご家族からの相談も格段に増加しています。

  

• LINE配信で顧客との距離が一気に縮まった

  LINEは『葬儀業界には合わない』と考えていましたが、定期的な情報配信で、お客様との信頼関係が大幅に改善しました。友だち登録者数は半年で400人を突破し、LINE経由での事前相談が月7件程度入るようになりました。『気軽に相談できて心強い』という声を多くいただき、リピート率向上にもつながっています。

  

• プレスリリース掲載で新規顧客獲得に成功

  新しい家族葬プランの発表で初めてプレスリリースを作成していただきました。地方紙3社に掲載され、記事を見た方から1週間で10件以上のお問い合わせをいただきました。記者の方からも『分かりやすく、取り上げやすい内容だった』と評価していただき、その後の取材にもつながりました。広報活動の重要性を実感しています。

  

• ブランドブックの共有で顧客満足度も向上

  創業時の想いを形にしたブランドブックを全スタッフで共有したところ、接客の質が明らかに向上しました。新人研修でも活用しており、『どんなサービスを目指すべきか』が明確になったと好評です。お客様アンケートでも『スタッフの対応が丁寧で安心できた』という回答が8割を超え、リピーター率も20％向上しました。