葬儀社においてGoogleの口コミの投稿をお願いする方法

最近のGoogle検索結果には、店名とマップが表示されるようになりました。

そこで、Google検索結果の口コミを見て自社を選んでくれるよう、口コミ投稿のお願いを始めようと考える葬儀社さんも多いはずです。

そこで本記事では、葬儀社がGoogleの口コミ投稿をお願いする方法について解説します。

Googleの口コミ投稿の重要性

Google検索結果には店名とマップだけでなく、口コミ数と評価数（5段階）も表示されます。

そうなると、自然と口コミ数が多く評価の高い葬儀社の方が信頼できるように感じられるはずです。

葬儀社を探している顧客にとって、口コミは第三者の意見を見られる情報収集手段でもあります。

そのため、できるだけ多く評価の高い口コミを集めるべきでしょう。

また、口コミ数・評価の高い店舗は、Googleマップの検索結果にも上位表示されやすいメリットがあります。

葬儀社における口コミ投稿を促す方法・コツ

では、葬儀社がお客様に口コミ投稿を促すためには、どのような方法を用いればいいのでしょうか。

今回は、3つの方法とコツについてご紹介します。

直接お客様にお願いをする

葬儀社をご利用いただいたお客様に直接お願いをするのが最も効果のある方法です。

直接お願いする際は、お客様の手を煩わせることがないよう、簡単に投稿できる仕組みを作っておくといいでしょう。

最も手軽なのはQRコードの生成です。

店頭や名刺、お客様にお渡しする書類などにQRコードを添付しておき、その場ですぐに投稿できるようにしておくと、投稿率は高まります。

チラシ・ポップを配る・貼り付けておく

チラシ・ポップを配るあるいは葬儀場内に貼り付けておくのも方法の1つです。

葬儀が終わった後に必要な手続きや流れを記載したチラシに、口コミ投稿のお願いとして加えておくといいでしょう。

すぐに口コミを投稿せずとも、必要になった際にチラシを見て目にしてもらうだけでも投稿率は変わってくるはずです。

また、店内ポップは直接お客様にお願いするために活用もできます。

SMSやLINEでお願いする

お客様によっては、直接口コミ投稿をお願いするのは難しいかもしれない場合もあるでしょう。

その際には、後日SMSやLINEで口コミ投稿のお願いをするのも有効的です。

特にLINEでは、お客様がその場で聞けなかったことを相談できるので、満足度を高めた状態で口コミ投稿を誘導できるでしょう。

Googleの口コミを投稿してもらう際のURL発行方法

Googleの口コミを投稿してもらう際、事前にURLを発行しておいた方が、お客様はスムーズに投稿できます。

URLの発行方法については種類があるので、次のいずれかの方法で作成しておきましょう。

口コミURL

口コミURLの発行方法は以下の手順になります。

• ・Googleマイビジネスを開く
• ・メニューにある「ホーム」を開く
• ・「クチコミを増やす」にて短縮URLをコピー

URLを短縮したものがコピーできるので、すっきりした見た目で活用が可能です。

口コミ一覧URL

口コミ一覧のURLを取得する方法もあります。

お客様にとっては、どのような口コミがあるのか参考になるので、サービス利用の検討材料として提案してみるといいかもしれません。

口コミ一覧のURL取得は以下の通りです。

• ・Place ID Finderにアクセスし社名を入力
• ・表示された社名の下にあるPlace IDをコピーする
• ・「https://search.google.com/local/review?placeid=Place ID」のPlace IDの部分にペーストする

QRコード生成

Googleの口コミをQRコードに生成する方法もあり、読み込むだけで投稿できるため、非常にスムーズです。

店頭やチラシなど、さまざまなシーンで使えるので、積極的にQRコード生成をしておきましょう。

Googleの口コミのQRコード生成手順は以下の通りです。

• ・Googleマイビジネスを開く
• ・「情報」から「略称を追加」をクリック
• ・略称（32文字以内）URLを設定し「適用」をクリックし作成されたURLをコピー
• ・QRコード作成サイト・アプリを使用し生成

QRコードの生成は「CMAN」のような無料で作成してくれるサイトがあるので参考にしてください。

画像を添付して投稿してもらう方法

より良質な口コミを投稿してもらうには、葬儀場内の雰囲気が伝わる画像を添付してもらうのが効果的です。

画像を添付したいと尋ねられた場合には、以下のような方法を伝えましょう。

• ・URLあるいはQRコードから口コミを書いて投稿してもらう
• ・その後、投稿した口コミを開いて「クチコミを編集」をクリック
• ・編集メニュー下部にカメラのマークがあるのでクリック
• ・添付したい画像を選択して投稿

以上で画像を添付した投稿が可能です。

口コミ投稿後のユーザへの返信方法は？

口コミの投稿をお願いして、実際に口コミを投稿してもらえた際には、必ず返信するようにしてください。

ユーザーへ返信する手順については以下の通りです。

• ・Googleマイビジネスを開く
• ・「クチコミ」を開き該当する口コミにある「返信」をクリック
• ・返信内容を入力後、「返信を投稿」をクリック

口コミへの返信は誠実な印象を与えるだけでなく、Googleからの評価も高くなります。

ぜひ、自社のイメージが伝わるよう、1件1件丁寧な返信対応を心がけていきましょう。

まとめ

今回は、葬儀社におけるGoogleの口コミ投稿をお願いする方法についてご紹介しました。

良い口コミが集まれば、集客のツールとして役立つため、できるだけ多く投稿されるよう施策を行うべきです。

ただし、本来のサービス品質があってこそ良い口コミが集まることを理解し、日頃の業務も気を抜かずに行いましょう。